Fabricante de mobiliário

Fabricante e marca de mobiliário e decoração, com fábrica própria e uma rede de lojas. A operação vai da produção de cada peça à entrega ao cliente final, passando pela venda em loja e online.

O trabalho começou em 2017 com o sistema de gestão da fábrica e mantém-se, desde 2018, como uma relação de acompanhamento contínuo.

A abordagem

Na fábrica, o sistema organiza a produção, a expedição e a picagem das encomendas, a relação com os fornecedores e as estatísticas de actividade. Inclui também inquéritos de satisfação aos clientes.

A presença digital foi construída na mesma lógica: a loja online e as aplicações nativas para Android e iOS partilham informação com a gestão, sem catálogos paralelos.

A Codemaker assegura ainda o suporte informático da empresa, o que permite tratar software, servidores e postos de trabalho como um único serviço.

Hoje

Com mais de oito anos de pedidos registados, é um dos projectos com maior histórico de assistência na plataforma. Cada melhoria, seja um relatório novo, um ajuste na produção ou uma funcionalidade na loja, é planeada, registada e entregue de forma contínua.