Distribuidor de ferragens

Distribuidor de ferragens e materiais, com lojas físicas e uma carteira de clientes profissionais que encomenda com frequência e precisa de preços, stock e prazos actualizados.

Em 2023, o ponto de partida foi o catálogo: uma base de produtos organizada e alimentada pelo ERP, em vez de catálogos em PDF mantidos à mão.

A abordagem

Sobre o catálogo foram construídos o site com loja online, em 2024, e o portal B2B para profissionais, em 2025, com carrinhos, devoluções e preços por família e tipo de cliente. As oportunidades comerciais passaram a ser registadas na mesma plataforma.

As encomendas, reservas e picking passaram a ser geridos em ligação directa ao sistema de vendas da empresa.

Hoje

Em 2026 foram criados mapas de gestão sobre os dados do ERP: selecção de artigos e quantidades, stock por loja, compras por fornecedor, encomendas programadas e apoio à decisão de preço.

A informação que antes estava dispersa entre catálogos, ERP e folhas de cálculo serve hoje, ao mesmo tempo, a venda online, os clientes profissionais e as decisões de compra.