En vigor desde el 1 de enero de 2025
- Empresa: CODEMAKER Unip. Lda.
- Dirección: Av. Visconde Barreiros, 358, 4.º piso, lado trasero, 4470-151 Maia, Portugal
1. Introducción
CODEMAKER Unip. Lda. es una empresa dedicada al desarrollo de soluciones de software innovadoras, seguras y de alta calidad. Nuestra política de calidad tiene como objetivo garantizar la excelencia en todos los procesos, productos y servicios, satisfaciendo y superando las expectativas de nuestros clientes y del resto de partes interesadas.
La calidad es un compromiso transversal en toda la organización, integrado en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de software. Esta política se basa en los principios de la mejora continua, la orientación al cliente, la gestión por procesos y el cumplimiento de normas reconocidas.
2. Objetivos de calidad
- Garantizar la entrega de software que cumpla los requisitos especificados, tanto funcionales como no funcionales;
- garantizar unos altos niveles de rendimiento, seguridad, disponibilidad y facilidad de uso;
- promover la mejora continua de los procesos organizativos y técnicos;
- mantener la satisfacción del cliente como prioridad, realizando un seguimiento de los indicadores y recabando opiniones;
- desarrollar de forma continua las competencias técnicas e interpersonales de los equipos;
- cumplir con las normas y reglamentos pertinentes, como la ISO 9001, la ISO/IEC 12207, la ISO/IEC 27001 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
3. Principios de calidad
- Orientación al cliente: comprendemos las necesidades de nuestros clientes y trabajamos para ofrecerles soluciones con valor añadido.
- Liderazgo: la dirección establece y mantiene un objetivo claro, fomentando la participación de todos.
- Implicación de las personas: los empleados cualificados y motivados contribuyen de manera significativa a la eficacia de la organización.
- Enfoque basado en procesos: gestionar las actividades como procesos interrelacionados permite una mayor eficacia y previsibilidad.
- Mejora continua: la mejora constante es un compromiso estratégico de la empresa.
- Decisiones basadas en pruebas: tomamos decisiones fundamentadas en datos fiables y en un análisis minucioso.
- Gestión de relaciones: mantenemos relaciones de beneficio mutuo con clientes, socios y proveedores.
4. Ámbito de la calidad
Esta política se aplica a todas las áreas relacionadas con el ciclo de vida del software, entre las que se incluyen:
- recopilación y análisis de requisitos;
- diseño y arquitectura de sistemas;
- desarrollo y programación;
- pruebas (unitarias, de integración, de sistema y de aceptación);
- implementación y mantenimiento;
- asistencia técnica y atención al cliente;
- gestión de proyectos y productos;
- seguridad de la información y protección de datos.
5. Directrices operativas
5.1. Gestión de requisitos
- Todos los requisitos deben documentarse, validarse y gestionarse a lo largo del proyecto;
- Las modificaciones se gestionan mediante un control de cambios formalizado.
5.2. Desarrollo de software
- Utilización de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o tradicionales, según el contexto del proyecto;
- aplicación de buenas prácticas de programación, revisión de código e integración continua;
- adopción de prácticas DevOps para la automatización y la eficiencia operativa.
5.3. Control de calidad
- Realización de pruebas automatizadas y manuales basadas en criterios de aceptación definidos;
- el uso de indicadores para evaluar la calidad de los productos y la eficiencia de los procesos;
- realización de auditorías internas periódicas.
5.4. Seguridad de la información
- Aplicación de medidas para proteger los datos sensibles y personales, de conformidad con el RGPD;
- adopción de prácticas de desarrollo seguro (por ejemplo, OWASP y el ciclo de vida del desarrollo seguro);
- gestión eficaz de los accesos, los registros y las copias de seguridad.
5.5. Gestión de recursos humanos
- Formación continua en tecnologías, gestión y calidad;
- evaluación del rendimiento centrada en las competencias y los objetivos;
- fomentar una cultura de colaboración, innovación y responsabilidad.
6. Compromiso de la dirección
La Dirección se compromete a:
- garantizar los recursos necesarios para la implantación y la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC);
- fomentar la comunicación interna y la coherencia con los objetivos estratégicos;
- supervisar la eficacia de los procesos y del SGQ;
- fomentar la cultura de la excelencia, la innovación y la ética profesional;
- garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos.
7. Evaluación y mejora continua
- Se utilizan indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la eficacia de los procesos;
- las medidas de mejora siguen el ciclo PDCA (Planificar, Ejecutar, Verificar, Actuar);
- la política se revisa periódicamente para garantizar su idoneidad y eficacia;
- Los comentarios de los clientes y los empleados se consideran una aportación esencial para el desarrollo de la organización.
8. Difusión de la política
Esta Política de Calidad se difunde ampliamente:
- a través de canales internos, como la intranet, sesiones de formación y comunicaciones formales;
- junto con socios y clientes, cuando proceda;
- en la página web institucional de la empresa.
Validado el 1 de enero de 2025
André Vieira
